Die Zukunft des Autokaufs: Digitale Vertragsabschlüsse nehmen Fahrt auf

Der Automobilsektor steht vor einer signifikanten Transformation, insbesondere in der Art und Weise, wie Fahrzeuge finanziert und erworben werden. Ein neuer Trendbericht (Studie: “Global Trends in Automotive & Financial Services”) zeigt auf, dass die Zukunft des Autokaufs stark durch digitale Prozesse geprägt sein wird. Mehr als 70% der potenziellen Käufer in führenden Märkten wie Deutschland, den USA und China sind bereit, ihre Fahrzeugverträge online abzuschließen. Dies deutet auf eine grundlegende Verschiebung in den Konsumentenpräferenzen und -verhalten hin, die Hersteller und Finanzdienstleister nicht ignorieren können.

Überwältigende Akzeptanz digitaler Finanzangebote

Digitale Finanzangebote, wie Finanzierungen, Leasings oder Auto-Abonnements, werden immer beliebter. Eine aktuelle Umfrage ergab, dass 71% der Befragten sich vorstellen können, solche Verträge direkt online auf der Website des Herstellers abzuschließen. Besonders in China ist die Akzeptanz mit 81% für Finanzierungs- und Leasingverträge sowie 85% für Auto-Abonnements außergewöhnlich hoch. Diese Zahlen spiegeln nicht nur eine wachsende Bequemlichkeit und Vertrautheit mit digitalen Diensten wider, sondern auch das Potenzial für eine verstärkte Kundenbindung durch online angebotene Finanzprodukte.

Elektromobilität gewinnt weiter an Boden

Parallel zur Digitalisierung der Kaufprozesse nimmt auch das Interesse an Elektrofahrzeugen stetig zu. Über die Hälfte der Befragten sieht ihr nächstes Fahrzeug als ein vollelektrisches Auto. In China beträgt dieser Anteil sogar 80%. Der Hauptbeweggrund für die Entscheidung zugunsten eines elektrischen Fahrzeugs ist der positive Beitrag zur Umwelt, gefolgt von der Verfügbarkeit von Ladestationen. Diese Trends zeigen, dass die Zukunft der Automobilität nicht nur digital, sondern auch grün sein wird.

Laden zu Hause und unterwegs

Die Studie beleuchtet auch die Ladeinfrastruktur und das Verhalten der Elektroautobesitzer. Öffentliches Laden ist länderübergreifend die häufigste Lademöglichkeit, doch fast die Hälfte der Befragten bevorzugt das Laden zu Hause an einer eigenen Wallbox. Die Installation solcher Ladestationen zu Hause zeigt das wachsende Engagement der Verbraucher für eine nachhaltige und bequeme Nutzung ihrer Elektrofahrzeuge.

Wachsende Popularität von In-Car-Payment-Systemen

Ein weiterer interessanter Aspekt des Berichts ist die steigende Beliebtheit von In-Car-Payment-Systemen, bei denen Produkte und Dienstleistungen direkt aus dem Auto heraus bezahlt werden können. Die Bereitschaft, solche Dienste zu nutzen, ist seit 2022 um 20 Prozentpunkte gestiegen. Insbesondere in China und den USA wird das In-Car-Payment als ein bedeutender Wettbewerbsvorteil angesehen, der den Komfort und die Zeitersparnis für die Nutzer deutlich erhöht.

Dieser umfassende Einblick in die Trends der automobilen und finanziellen Dienstleistungen zeigt eine klare Richtung auf: Die Zukunft des Autokaufs ist digital, umweltfreundlich und kundenorientiert. Hersteller und Dienstleister müssen sich auf diese Veränderungen einstellen und innovative Lösungen bieten, um in einem zunehmend digitalisierten Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

„Die Studienergebnisse zeigen, dass wir mit der Einführung unserer digitalen Abschlussstrecke, unter anderem in Deutschland und China, auf dem richtigen Weg sind. So können unsere Kundinnen und Kunden Leasingverträge mittlerweile online abschließen, wir bieten jedoch immer auch die Option einer persönlichen Beratung, wenn es vom Kunden gewünscht ist“
Franz Reiner, Vorstandsvorsitzender der Mercedes-Benz Mobility AG

Einblick in die Studie: “Global Trends in Automotive & Financial Services”

Die “Global Trends in Automotive & Financial Services” ist eine umfassende Marktstudie, die von dem renommierten Marktforschungsinstitut Kantar im Auftrag der Mercedes-Benz Mobility AG durchgeführt wurde. Ziel der Studie ist es, ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenbedürfnisse im Bereich der Fahrzeugfinanzierung und der Kaufprozesse zu entwickeln, um modernen Mobilitätsdienstleistern strategische Einsichten zu liefern. Im Fokus stehen dabei nicht nur die Präferenzen hinsichtlich der Anschaffungsarten und der Wahl der Finanzdienstleister, sondern auch die spezifischen Motivatoren und Barrieren bei der Anschaffung von Elektrofahrzeugen sowie das Verhalten und die Möglichkeiten beim Laden dieser Fahrzeuge.