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FLEETCOR ist einer der weltweit führenden Anbieter von Tank- und Ladekarten sowie Bezahlungslösungen für Unternehmen und dessen Mitarbeiter. FLEETCOR vereinfacht die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Ausgaben verwalten und bezahlen. Das Markenportfolio unterstützt Unternehmen dabei, Zahlungen an oder im Namen von Lieferanten und Mitarbeitern zu automatisieren, zu sichern, zu digitalisieren und zu kontrollieren. FLEETCOR bedient Unternehmen, Händler und Partner in ganz Europa, Nord- und Lateinamerika sowie im asiatisch-pazifischen Raum.

Q Was ist die FLEETCOR Deutschland GmbH und welche Produkte werden angeboten?

FLEETCOR Deutschland GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von innovativen Zahlungslösungen und Mobilitätsdienstleistungen spezialisiert hat. Zu den Produkten von FLEETCOR gehören Flottenmanagement - wie z.B. Telematik-, Lade- und Tankkartenlösungen - die es Unternehmen ermöglichen, ihre Fahrzeugflotten effizienter zu verwalten und ihre Ausgaben besser zu kontrollieren. Alles aus einer Hand in einer Sammelabrechnung.

Q Wie sicher ist es, mit einer Tankkarte von FLEETCOR zu bezahlen?

FLEETCOR ist u.a. offizieller Vertriebspartner von Shell und hat strenge Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen mit ihren Tank- und Ladekarten sicher und zuverlässig sind. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, die die Übertragung von sensiblen Daten schützen, sowie Betrugserkennungssysteme, die verdächtige Aktivitäten aufspüren und verhindern können. Außerdem haben Kunden die Möglichkeit, ihre Kartenlimits und Transaktionen online zu überwachen, zu verwalten und jederzeit zu sperren.

Q Wo können Tank-und Ladekarten eingesetzt werden?

Shell Tankkarte
Die Shell Tankkarte wird an allen nationalen und internationalen Shell Tankstellen akzeptiert sowie an zahlreichen Partner-Tankstellen wie z.B. Esso, Avia, Westfalen, Agip, star/Orlen, OMV, eni, Q8, IQ, Circle K, Petrol, ST1, Lukoil, DATS24, Benzina, Eurooil, Mol, Gulf, Texaco.

Novofleet Tankkarte
Die Novofleet Tankkarte verschafft Ihnen Zugang zu 7.000 Niedrigpreis-Tankstellen in Deutschland, die ideale Lösung also für alle kostenbewussten Unternehmen.

Ladekarten
Die Ladekarte von FLEETCOR bietet Zugang zum größten Netzwerk in Europa mit mehr als 400.000 Ladestationen und einer Netzabdeckung von allein 96% in Deutschland.

2 Bewertungen fürFLEETCOR Deutschland GmbH

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vbrazil41

1 Bewertungen

Falsche Abrechnungen

1.0/ 5

Ab einem Zeitpunkt wurden alle Beträge für die Stromladungen falsch abgerechnet. Die Differenz war enorm z.B. 13,60 € /kWр anstatt 0,41 €/ kWt. Die Erklärung war, dass sie zusätzlich Standgebühren für die Ladeplatznutzung abrechnen. Die Argumentation, dass der Ladeplatz und das Wallbox uns gehört und es keine zusätzlichen Gebühren deswegen entstehen können, können die Mitarbeiter nicht wahrnehmen. Sie sitzen in Tschechien können mit Kunden nicht umgehen oder irgendwelche Probleme lösen. Sie waren überhaupt nicht interessiert die Situation zu klären und zu korrigieren. Wir haben die Zahlungen zurückholen und den Vertrag kündigen müssen.

Kommentar zur u.s. Antwort der Fleetcor:
1. Der Preis 0,41 € / KwH wurde im Voraus abgesprochen und auch enztsprechend berechnet. Nur ab einem bestimmten Datum nach mehreren Monaten korrekter Abrechnungen kamen die falschen Abrechnungen.
2. Der Geschäftsdführer hat versprochen den Fall zu klären und bis zur Klärung keine weiteren Aktionen zu veranlassen sowie eine entsprechende E-Mail darüber zu schreiben. Die E-Mail haben wir nicht bekommen. Anstatt der E-Mail vom Geschäftsführer bekamen wir mehrere Inkasso-Drohungen von der Finanzabteilung, was wir bei so einem Fall sehr arrogant und unserios fanden, weil das Problem von der Fleetcor verursacht wurde und besprochen war.

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Antwort des Eigentümers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für dieses wenn auch nicht so ganz positives Feedback. Die Welt des Aufladens von Elektrofahrzeugen unterscheidet sich von der herkömmlichen Tankwelt und entwickelt sich dynamisch weiter. Es kann also in Ausnahmefällen zu einer neuen und unerwarteten Situation kommen. Daher ist es ratsam, vorsichtig zu sein und regelmäßig sowohl die Rechnungen als auch die Online-Transaktionen in unserem Kundenportal MyFleetcor zu überprüfen, um spätere Reklamationen zu vermeiden. Ihr Fall ist für uns einzigartig, da unsere Kunden normalerweise unsere FleetPay App nutzen, um sich im Voraus über die Preise an öffentlichen Ladestationen zu informieren. Sie haben jedoch eine private Wall Box verwendet. In solchen Fällen empfehlen wir unseren Kunden, den Preis im Voraus beim Kartenaussteller, also bei uns, zu erfragen, bevor sie an einer solchen Stelle aufladen. Sie haben einen Rückruf von unserem Geschäftsführer erhalten, der Ihnen bestätigt hat, dass der Fall in Klärung ist und dass es eine Rückerstattung geben wird, wenn der Minutentarif ungerechtfertigt ist. Nach unserem Kenntnisstand haben Sie die Rechnung nur teilweise beglichen und die strittigen Posten reduziert. Eine interne Untersuchung, ob es gerechtfertigt war, den Minutentarif zusätzlich zu den geladenen kWh von diesem Standort aus zu berechnen, ist noch nicht abgeschlossen. Sollten wir eine Rückerstattung vom Anbieter erhalten, sehen wir uns dazu berechtigt, diese einzubehalten, da Sie die Rechnung bereits um den strittigen Betrag gekürzt haben und Ihr Konto bereits geschlossen wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fleetcor Team

emanubella60

1 Bewertungen

Toller Service

5.0/ 5

Freundliche Gesprächspartner und sehr zuvorkommend. Was mir am meisten gefallen hat ist das die Mitarbeiter einen wirklich helfen wollen das Richtige für meinen Unternehmen zu finden. 5*

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