FAAREN GmbH

Verdient hat Faaren.de keinen Pluspunkt – nur Minuspunkte! Meine Erfahrung mit Faaren.de Mitte Februar 2023 kam ich auf die Idee, für die Sommermonate ein Cabrio zu mieten. Es sollte ein BMW Z4 sein, am besten in weiß und nicht zu PS-stark – ich will mit offenem Verdeck nicht rasen, sondern die Fahrt genießen. Nach einiger Recherche im Internet stieß ich auf Faaren.de, die u.a. Z4s im Programm haben – sogar mit Lieferung – deutschlandweit – cool! Nach meiner Mail-Anfrage war am nächsten Tag postwendend eine Antwort da: sofort verfügbar ist ein Z4, silbergrau, 340 PS, natürlich deutlich teurer. Das entsprach nicht meiner Vorstellung – aber Faaren.de ließ sich nicht lumpen: am folgenden Tag fand sich ein Z4 (weiß, 197 PS, Abo-Dauer 3-6 Monate – kein Bild) auf der Abo-Seite, verfügbar 9 Wochen später – super! Gleich wurde der Buchungsvorgang auf der Homepage von Faaren.de gestartet, aber leider konnte mir der Autoresponder bzgl. Lieferkosten keine Antwort geben – also neue E-Mail und diesbezüglich nachgefragt. Die Antwort war, dass ich zunächst einmal buchen sollte, dann würde schon eine Lösung bzgl. Lieferung gefunden. Aber auch mit der Buchung sollte ich noch warten, da es bis zum Liefertermin ja noch Zeit ist (eben diese 9 Wochen). Und das war‘s dann mit dieser Firma, auf meine weiteren 4 E-Mails kam keine Antwort mehr. Nun sind seit meiner ersten Kontaktaufnahme knapp 4 Wochen vergangen – auf der Homepage von Faaren.de ist der weiße Z4 – nach wie vor ohne Bild – immer noch in 9 Wochen verfügbar … Die Verfahrensweise dieses Autovermieters ist für mich in keiner Weise akzeptabel. Es mag eine Spekulation sein, dass Kunden rekrutiert werden durch Angebote für Autos, die gar nicht existieren, aber auf mehrfache Anfragen in keiner Weise zu reagieren, ist absolut unprofessionell. Wenn der normale E-Mail-Verkehr schon nicht funktioniert bzw. sich die Firma tot stellt, wie würde das sein, wenn man bei Faaren.de ein Auto-Abo abschließt und einen Unfall oder ein anderweitiges Problem hat? Nein danke, dieses Risiko möchte ich nicht eingehen, Verlässlichkeit geht anders. Mein Fazit: nie wieder Faaren.de! 10.03.2023 – Roland Hofmann