Autor: lea.mueller9985

Ab einem Zeitpunkt wurden alle Beträge für die Stromladungen falsch abgerechnet. Die Differenz war enorm z.B. 13,60 € /kWр anstatt 0,41 €/ kWt. Die Erklärung war, dass sie zusätzlich Standgebühren für die Ladeplatznutzung abrechnen. Die Argumentation, dass der Ladeplatz und das Wallbox uns gehört und es keine zusätzlichen Gebühren deswegen entstehen können, können die Mitarbeiter nicht wahrnehmen. Sie sitzen in Tschechien können mit Kunden nicht umgehen oder irgendwelche Probleme lösen. Sie waren überhaupt nicht interessiert die Situation zu klären und zu korrigieren. Wir haben die Zahlungen zurückholen und den Vertrag kündigen müssen. Kommentar zur u.s. Antwort der Fleetcor: 1. Der Preis 0,41 € / KwH wurde im Voraus abgesprochen und auch enztsprechend berechnet. Nur ab einem bestimmten Datum nach mehreren Monaten korrekter Abrechnungen kamen die falschen Abrechnungen. 2. Der Geschäftsdführer hat versprochen den Fall zu klären und bis zur Klärung keine weiteren Aktionen zu veranlassen sowie eine entsprechende E-Mail darüber zu schreiben. Die E-Mail haben wir nicht bekommen. Anstatt der E-Mail vom Geschäftsführer bekamen wir mehrere Inkasso-Drohungen von der Finanzabteilung, was wir bei so einem Fall sehr arrogant und unserios fanden, weil das Problem von der Fleetcor verursacht wurde und besprochen war.