4-Stunden-Service bei Renault Trucks Deutschland: Reparatur oder Entschädigung

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Ein neuer Maßstab im Kundendienst: Die 4-hour Commitment von Renault Trucks

Renault Trucks Deutschland hat ein bahnbrechendes Serviceangebot eingeführt: das 4-hour Commitment. Dieses Versprechen garantiert eine Reparatur des Fahrzeugs innerhalb von vier Stunden bei technischen Pannen, andernfalls wird eine Ausfallentschädigung gewährt. Dieser exklusive Service ist für die Dieselfahrzeuge der schweren Baureihe Renault Trucks T, C und K verfügbar.

Ein einzigartiges Serviceversprechen

Beim Kauf eines Renault Trucks erhalten Kunden nun das 4-hour Commitment. Sollte ein technischer Defekt zu einem ungeplanten Stillstand führen und die Reparatur länger als vier Stunden dauern, wird eine finanzielle Entschädigung bereitgestellt. Voraussetzung hierfür ist der Abschluss eines Excellence-Vertrags, der umfassende Reparatur- und Wartungsarbeiten abdeckt.

„Wenn ein Fahrzeug stillsteht, muss schnell gehandelt werden“, erklärt Frederic Ruesche, Geschäftsführer von Renault Trucks Deutschland. „Je länger das Fahrzeug stillsteht, desto höher ist der entstandene Schaden. Mit unserem 4-hour Commitment können wir diesen Schaden minimieren und sicherstellen, dass der Lkw schnell wieder einsatzbereit ist.“

Effiziente Hilfe durch 24/7-Pannenservice

Die Voraussetzung für die schnelle Hilfe innerhalb von vier Stunden ist eine technische Panne, die über den 24/7-Pannenservice gemeldet wird. Falls die Reparatur nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abgeschlossen werden kann, erhält der Kunde eine finanzielle Entschädigung. Deutschland ist damit der erste Markt von Renault Trucks in Europa, der diesen Service anbietet.

Stolz auf eine europäische Premiere

Frederic Ruesche zeigt sich stolz darüber, dass Deutschland als erster Markt in Europa diesen Service anbietet: „Jede Minute zählt innerhalb der Transportbranche. Die Wichtigkeit dessen haben wir in Deutschland verstanden und können nun diesen wichtigen Kundendienst anbieten.“

Integrierter Service Predict

Das 4-hour Commitment ergänzt im Excellence-Vertrag den Service „Predict“. Predict ermöglicht durch die Fernanalyse wichtiger Fahrzeugkomponenten eine erhöhte Fahrzeugverfügbarkeit und minimiert Ausfallzeiten. Dieser fortschrittliche Service wird bald auch für die mittlere und leichte Baureihe verfügbar sein, wodurch noch mehr Kunden von der erhöhten Effizienz profitieren können.

Zukunftsaussichten und Markterweiterung

Mit der Einführung des 4-hour Commitments setzt Renault Trucks Deutschland neue Maßstäbe im Bereich des Kundenservices. Diese Initiative zeigt das Engagement des Unternehmens, die Betriebszeit der Fahrzeuge zu maximieren und die Effizienz im Transportsektor zu steigern. Die Erweiterung dieses Angebots auf weitere Fahrzeugklassen wird das Portfolio von Renault Trucks weiter stärken und die Kundenbindung erhöhen.

Fazit: Ein revolutionärer Schritt für die Transportbranche

Renault Trucks Deutschland setzt mit dem 4-hour Commitment neue Standards in der Branche. Durch die garantierte Reparatur innerhalb von vier Stunden und die finanzielle Entschädigung bei Verzögerungen zeigt das Unternehmen, dass es die Bedürfnisse seiner Kunden versteht und darauf reagiert. Dieser Service wird nicht nur die Betriebszeit der Fahrzeuge erhöhen, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden stärken.